Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie

 

Liravioraino bietet Möbel über unseren Online-Shop an. Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beschreibt die gesetzlichen Widerrufsrechte sowie unsere zusätzlichen Bedingungen für Rückgaben und Umtausch.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Bei einem Online-Kauf besteht in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Für die Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns innerhalb dieser Frist eindeutig mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Die Mitteilung kann beispielsweise per E-Mail oder telefonisch erfolgen.

Für die Wahrung der Widerrufsfrist ist die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung maßgeblich. Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich.

2. Rücksendung Nach Ausübung Des Widerrufsrechts

Nach Mitteilung des Widerrufs sind die betreffenden Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden.

Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieser Frist abgesendet wird.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die für den jeweiligen Widerruf vorgesehene Rücksendeadresse und die weiteren Rücksendeinformationen mitteilen können.

Bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Abschluss des Widerrufsvorgangs auf.

3. Rückerstattung Nach Widerruf

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen ausdrücklich gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard wird die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto veranlasst.

4. Rücksendekosten Beim Widerruf

Bei einem Widerruf tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Sie vor Abschluss der Bestellung über diese Kosten informiert haben.

Bei Möbeln oder anderen Waren, die aufgrund ihrer Größe oder Beschaffenheit nicht auf übliche Weise zurückgesendet werden können, werden die voraussichtlichen Rücksendekosten vor Abschluss der Bestellung entsprechend angegeben.

Wenn die Rücksendekosten vor dem Kauf nicht ordnungsgemäß angegeben wurden oder wir deren Übernahme ausdrücklich zugesagt haben, gelten die entsprechenden gesetzlichen Regelungen.

5. Zustand Der Ware Und Wertminderung

Sie dürfen die Ware grundsätzlich so prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware verursacht wurde, der über die für eine solche Prüfung erforderliche Handhabung hinausgeht.

Bitte behandeln und verpacken Sie die Ware bei der Rücksendung sorgfältig, um vermeidbare Beschädigungen während des Transports zu verhindern.

6. Zusätzliche 30-Tägige Rückgabe- Und Umtauschfrist

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine zusätzliche Rückgabe- und Umtauschfrist von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung an.

Diese zusätzliche 30-Tage-Frist stellt eine freiwillige Erweiterung unserer Rückgabe- und Umtauschbedingungen dar und berührt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch innerhalb dieser zusätzlichen Frist kann insbesondere in folgenden Fällen angefragt werden:

• Das Produkt weist einen sichtbaren Mangel an der äußeren Beschaffenheit auf.

• Das Produkt weist einen Qualitätsmangel auf.

• Das Produkt weist einen ungewöhnlichen Geruch oder eine erhebliche Farbabweichung auf.

• Das gelieferte Produkt entspricht nicht dem bestellten Produkt.

• Sie möchten das Produkt ohne produktbezogenen Grund zurückgeben oder umtauschen.

Für Rückgaben und Umtausch innerhalb dieser zusätzlichen 30-Tage-Frist gelten die nachfolgenden Bedingungen.

7. Rückgabe Ohne Produktbezogenen Grund Innerhalb Der 30-Tage-Frist

Eine Rückgabe ohne produktbezogenen Grund kann innerhalb der zusätzlichen 30-Tage-Frist angefragt werden.

Bei einer solchen Rückgabe tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir Sie vor dem Kauf entsprechend darüber informiert haben.

Bitte behandeln und verpacken Sie das Produkt sorgfältig. Eine Wertminderung kann berücksichtigt werden, wenn das Produkt über die notwendige Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus genutzt oder behandelt wurde.

8. Voraussetzungen Für Die Zusätzliche Rückgabe Und Den Umtausch

Bei einem produktbezogenen Problem können wir zur Prüfung geeignete Fotos oder Videos anfordern.

Ein geeigneter Zahlungsnachweis kann angefordert werden, wenn dies für die Zuordnung der Zahlung oder Bestellung erforderlich ist.

Das Absenden einer Rückgabe- oder Umtauschanfrage stellt noch keine Bestätigung des jeweiligen Vorgangs dar. Wir prüfen zunächst die Angaben zur Bestellung und den angegebenen Grund und informieren Sie anschließend über die weitere Vorgehensweise.

9. Ablauf Einer Rückgabe

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und geben Sie Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und den Grund für die Rückgabe an.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die für die Rücksendung erforderlichen Informationen und die vorgesehene Rücksendeadresse.

Bitte senden Sie das betreffende Produkt erst nach Erhalt dieser Informationen zurück und bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Abschluss des Rückgabevorgangs auf.

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand des Produkts und bearbeiten die Rückerstattung entsprechend den für die jeweilige Rückgabe geltenden Bedingungen.

10. Ablauf Eines Umtauschs

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und geben Sie Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und den Grund für den Umtausch an.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die für die Rücksendung erforderlichen Informationen und die vorgesehene Rücksendeadresse.

Senden Sie das betreffende Produkt an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurück und bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Abschluss des Umtauschvorgangs auf.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Umtausch bestätigt, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind und das Ersatzprodukt verfügbar ist.

Der Versand des Ersatzprodukts erfolgt grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung des Umtauschs. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

11. Rücksendekosten Und Rücksendeetikett

Bei einem von uns zu vertretenden Produktproblem übernehmen wir die vorgesehenen Rücksendekosten. Dies gilt insbesondere bei einem Mangel, einem Qualitätsproblem, einem ungewöhnlichen Geruch, einer erheblichen Farbabweichung oder einer Lieferung eines nicht bestellten Produkts.

Bei einer zusätzlichen Rückgabe oder einem Umtausch ohne produktbezogenen Grund innerhalb der 30-Tage-Frist tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit dies vor dem Kauf entsprechend angegeben wurde.

Sofern für den jeweiligen Rückgabe- oder Umtauschvorgang ein Rücksendeetikett vorgesehen ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen von uns.

Bitte senden Sie das Produkt nicht an eine andere Adresse zurück, bevor Sie die entsprechende Rücksendeadresse von uns erhalten haben.

12. Prüfung Und Zustand Der Ware

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand des Produkts und den angegebenen Rückgabe- oder Umtauschgrund.

Bitte verpacken Sie das Produkt für die Rücksendung angemessen und sorgfältig, um vermeidbare Transportschäden zu verhindern.

Bei einer zusätzlichen Rückgabe ohne produktbezogenen Grund kann eine Wertminderung berücksichtigt werden, wenn der Zustand des Produkts durch eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Nutzung oder Behandlung beeinträchtigt wurde.

13. Verantwortlichkeit Bei Der Rücksendung

Bitte verwenden Sie für die Rücksendung die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse und bewahren Sie den Versandnachweis bis zum vollständigen Abschluss der Rückgabe oder des Umtauschs auf.

Wenn ein Produkt während der Rücksendung beschädigt wird oder nicht bei uns eingeht, können wir zur Prüfung entsprechende Angaben oder einen Versandnachweis anfordern.

14. Kontakt

Für Fragen zum gesetzlichen Widerruf, zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 10 Gocke Pl, Saint Louis,MO 63114, US
Telefon: +1 (314) 268‑9057
E-Mail: hello@liravioraino.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)